Lenovo cihazlarınızın garanti süreçlerini ve yedek parça teminini uçtan uca yönetiriz. Arızada zaman kaybetmez, sistemlerinize en hızlı şekilde geri dönersiniz.
Lenovo garanti ve yedek parça hizmeti; Lenovo marka dizüstü, masaüstü, iş istasyonu ve sunucularınızın garanti kapsamındaki onarım, parça değişimi ve teknik müdahale süreçlerinin yetkili bir iş ortağı tarafından yönetilmesidir.
Novaservis olarak, Lenovo yetkili garanti iş ortağı sıfatıyla cihazlarınızın garanti kayıtlarını tutar, arıza başvurularını açar, yedek parça teminini sağlar ve onarım sürecini sonuçlanana kadar takip ederiz. Siz farklı birimlerle veya global çağrı merkezleriyle uğraşmak yerine tek bir muhatapla iletişim kurarsınız.
Garanti kapsamı, süresi ve hizmet seviyesi cihaz tipine ve satın alınan garanti paketine göre değişir. Standart depo garantisinden; yerinde (on-site) müdahaleli ve sonraki iş günü çözümlü genişletilmiş garanti seçeneklerine kadar ihtiyacınıza uygun kapsamı belirler ve yönetiriz.
Kritik bileşenler için tuttuğumuz yedek parça stoğu sayesinde, özellikle iş sürekliliği kritik cihazlarda parça bekleme süresini en aza indiririz.
Çok sayıda Lenovo dizüstü, masaüstü veya sunucu kullanan kurumlar.
Cihaz bazında garanti süresi ve kapsamını tek elden yönetmek isteyen BT ekipleri.
Cihaz arızasında hızlı parça ve onarım bekleyen işletmeler.
Standart garantinin ötesinde, yerinde ve hızlı müdahale isteyen kurumlar.
Kritik donanımında öncelikli destek isteyen kurumlar.
Farklı şehir ve şubelerdeki cihazlarında tek elden garanti yönetimi isteyenler.
Cihaz envanterinizin garanti süre ve kapsamının merkezi takibi.
Arıza kaydının açılması ve süreç boyunca uçtan uca takibi.
Orijinal Lenovo yedek parçalarının hızlı temini ve değişimi.
Yetkili teknik ekiple onarım ve devreye alma.
On-site, sonraki iş günü ve süre uzatma seçenekleriyle kapsam genişletme.
Cihaz, arıza ve garanti durumu raporlaması.
Arıza kaydınızı tek bir kanaldan bize iletirsiniz.
Arızayı ve garanti kapsamını hızla değerlendirir, sizi bilgilendiririz.
Gereken yedek parçayı temin eder, müdahale zamanını planlarız.
Yetkili ekip parçayı değiştirir veya onarımı gerçekleştirir.
Cihaz çalışır durumda teslim edilir, süreç kayıt altına alınır.
Lenovo yetkili garanti iş ortağı olarak resmi ve güvenilir süreç.
Kritik bileşenlerde hızlı temin, düşük bekleme süresi.
Tüm garanti ve parça süreçlerinde tek nokta iletişim.
Sürecin her aşamasında bilgilendirme ve raporlama.
Evet. Lenovo cihazlarınızın garanti süreçlerini yetkili iş ortağı olarak yönetiyor, orijinal parça ve prosedürlerle hizmet veriyoruz.
Lenovo dizüstü (ThinkPad, ThinkBook), masaüstü (ThinkCentre), iş istasyonu ve sunucu (ThinkSystem) ürünlerini kapsıyoruz.
Evet. Garanti dışı cihazlarınız için de onarım ve yedek parça temini sunar, dilerseniz garanti uzatma seçeneklerini değerlendiririz.
Kritik bileşenler için stok tutuyoruz; talebiniz ulaştığında durumu değerlendirip net bir temin süresi verir ve süreç boyunca sizi bilgilendiririz.
Evet. Genişletilmiş garanti kapsamında yerinde müdahale ve sonraki iş günü çözümü seçenekleri sunuyoruz.
Cihaz envanterinizin garanti kayıtlarını biz tutar; kapsam ve süre bilgisini şeffaf şekilde raporlarız.
Evet. Onarımlarda orijinal Lenovo yedek parçaları kullanır, cihazınızın garanti bütünlüğünü koruruz.
Garanti ve yedek parça süreçlerinizi tek elden bize bırakın; arızada zaman değil, çözüm kazanın.
+90 212 356 75 77