Cihaz ve sistemlerinizi düzenli, planlı bakım altına alır; arızaları oluşmadan önler ve öncelikli destekle iş sürekliliğinizi güvenceye alırız.
Bakım anlaşması; kurumunuzun donanım ve sistemlerinin belirli aralıklarla planlı olarak kontrol edilmesini, bakımının yapılmasını ve arıza durumunda öncelikli destek almasını güvence altına alan bir hizmet sözleşmesidir.
Novaservis olarak, cihaz ve sistem envanterinize göre size özel bir bakım anlaşması hazırlarız. Periyodik kontroller, önleyici bakımlar ve tanımlı hizmet seviyeleriyle (SLA) sistemlerinizi sürekli izler; olası arızaları daha oluşmadan tespit ederiz.
Reaktif (arıza sonrası müdahale) yerine proaktif (arıza öncesi önlem) bir yaklaşım benimseriz. Bu sayede beklenmedik kesintiler, acil onarım maliyetleri ve iş kaybı en aza iner; bütçenizi öngörülebilir kılarsınız.
Anlaşma kapsamı; kapsanan cihazlar, bakım sıklığı, müdahale ve çözüm süreleri ile destek kanalları net biçimde tanımlanır. Böylece bir sorun oluştuğunda ne tür ve ne kadar sürede hizmet alacağınızı önceden bilirsiniz.
Sistemleri durduğunda işi duran işletmeler.
BT bakım maliyetini yıllık, sabit ve planlı tutmak isteyenler.
Çok sayıda sunucu, cihaz ve sistem işleten kurumlar.
Bakımı ve arıza yönetimini dışarıya devretmek isteyen işletmeler.
Arızada sıra beklemeden, tanımlı sürede müdahale isteyen kurumlar.
Cihazlarının verim ve ömrünü düzenli bakımla korumak isteyenler.
Cihaz ve sistemlerin planlı, düzenli kontrol ve bakımı.
Arıza riski taşıyan noktaların erken tespiti ve giderilmesi.
Yazılı müdahale ve çözüm süreleriyle tanımlı hizmet seviyesi.
Anlaşmalı kurumlara sıra beklemeden öncelikli müdahale.
Duruma göre uzaktan veya sahada teknik müdahale.
Yapılan bakım, müdahale ve cihaz durumu raporları.
Cihaz envanterinizi ve kritik sistemlerinizi belirleriz.
Kapsam, bakım sıklığı ve SLA'yı birlikte tanımlarız.
Belirlenen takvimde periyodik ve önleyici bakımları yaparız.
Arıza anında tanımlı sürede devreye gireriz.
Süreci raporlar, anlaşmayı ihtiyaca göre güncelleriz.
Arızayı beklemez, oluşmadan önleriz.
SLA ile taahhüt edilen, öngörülebilir hizmet.
50+ uzman teknik personelle geniş kapsama.
Tüm bakım ve destek süreçlerinde tek nokta iletişim.
Kapsanan cihazlar, bakım sıklığı, müdahale ve çözüm süreleri (SLA) ile destek kanalları anlaşmada net olarak tanımlanır; ihtiyacınıza göre birlikte belirlenir.
Cihazlarınızın kritikliğine ve kullanım yoğunluğuna göre belirlenir; aylık, üç aylık veya yıllık planlar kurgulanabilir.
Müdahale süresi anlaşmanızdaki SLA ile yazılı olarak taahhüt edilir; öncelik ve kritikliğe göre planlanır.
Hayır. Karma (multi-vendor) ortamlara hâkimiz; farklı marka donanım ve sistemlerinizi tek anlaşma altında kapsayabiliriz.
Kapsam, cihaz sayısı, bakım sıklığı ve hizmet seviyesine göre size özel olarak belirlenir ve yıllık öngörülebilir bir yapıya kavuşturulur.
İkisini birlikte sunuyoruz. Çoğu sorun uzaktan hızla çözülür; gereken durumlarda ekibimiz sahaya gelir.
Evet. Cihaz parkınız veya ihtiyaçlarınız değiştikçe anlaşma kapsamını birlikte gözden geçirir ve güncelleriz.
Cihaz ve sistemlerinizi planlı bakım altına alalım; iş sürekliliğinizi öngörülebilir bir güvenceye kavuşturalım.
+90 212 356 75 77